SILVA, B., FAROFE, M. D. F. e BASTOS, C. M. (2019) A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO: COMO TORNAR O SERVIÇO AO CLIENTE UMA VANTAGEM COMPETITIVA, Múltiplos Acessos, 4(1), p. 170-183. Disponível em: http://multiplosacessos.com/multaccess/index.php/multaccess/article/view/109 (Acessado: 20abril2024).